Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer as condições e procedimentos para solicitação de reembolsos em compras realizadas nesta loja virtual, de acordo com a legislação brasileira vigente.

Nos casos de desistência da compra, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com a loja por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Para que o reembolso seja realizado, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, embalagens originais e, quando aplicável, nota fiscal. Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado.
 

Em casos de produtos com defeito de fabricação ou enviados em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá comunicar a loja em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A loja analisará a solicitação e, quando constatado o problema, providenciará o reembolso ou outra solução adequada, conforme previsto em lei.

O valor do reembolso corresponderá ao valor efetivamente pago pelo produto. O valor do frete será reembolsado apenas nos casos de defeito, erro no envio ou quando o reembolso ocorrer por exercício do direito de arrependimento, conforme determina a legislação.
 

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra sempre que possível. O prazo para a efetivação do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as regras do intermediador financeiro ou instituição bancária responsável, podendo levar alguns dias úteis após a aprovação da solicitação.

Não serão concedidos reembolsos em casos de uso indevido do produto, danos causados por mau uso, desgaste natural ou descumprimento das orientações de uso e conservação. Esta Política de Reembolso pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada estará sempre disponível neste site, sendo responsabilidade do cliente consultá-la antes de efetuar uma compra.